Τεχνολογία

Στην Protogramma Informatics εγκαινιάζουμε μια νέα εποχή ψηφιακής διαχείρισης: το BizBot. Ένας έξυπνος, προσαρμόσιμος AI συνεργάτης που συνδέεται με τα συστήματά σας — ERP, CRM, τηλεφωνικά κέντρα και άλλες πηγές — και σας επιστρέφει άμεσες, ακριβείς απαντήσεις χωρίς να χρειάζεται να ψάχνετε σε αναφορές, εκτυπώσεις ή φακέλους.

Τι είναι το BizBot

Το BizBot είναι ένα custom AI bot που:

  • αντλεί πληροφορίες από πολλαπλές πηγές (ERP/CRM, τηλεφωνικά κέντρα, έγγραφα, web links, βίντεο),
  • κατανοεί ερωτήσεις στη φυσική γλώσσα (πολυγλωσσικά),
  • απαντά σε δευτερόλεπτα με τα στοιχεία που χρειάζεστε,
  • λειτουργεί μέσα στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε (Microsoft Teams, web portal, mobile, ChatGPT/Copilot), ή ενσωματωμένο στα προγράμματα της Protogramma.

Γιατί τώρα

Οι ομάδες δαπανούν πολύ χρόνο για να εντοπίσουν πληροφορίες: reports, εξαγωγές, emails, πολλαπλά συστήματα. Το BizBot ενοποιεί την πληροφόρηση και την κάνει “ρωτάω → παίρνω απάντηση”. Έτσι:

  • μειώνεται ο χρόνος αναζήτησης,
  • περιορίζονται τα λάθη από αντιγραφές/εξαγωγές,
  • επιταχύνεται η λήψη αποφάσεων.

Διασυνδέσεις και τεχνολογία

Το BizBot συνδέεται ευέλικτα με:

  • βάσεις δεδομένων όπως Microsoft SQL, MySQL, Oracle,
  • συστήματα ERP/CRM που ήδη χρησιμοποιείτε,
  • τηλεφωνικά κέντρα για δεδομένα κλήσεων και κόστους,
  • εταιρικά έγγραφα, intranet σελίδες, βίντεο.
    Χάρη στην πολυγλωσσική υποστήριξη, οι ομάδες σας αλληλεπιδρούν στη γλώσσα που προτιμούν.

Παραδείγματα πραγματικής χρήσης

  • Πωλήσεις: “Δείξε μου τις 10 μεγαλύτερες ανεξόφλητες απαιτήσεις και την ηλικία τους.”
  • Αποθήκη/Logistics: “Ποια προϊόντα είχαν stockouts την τελευταία εβδομάδα;”
  • Υποστήριξη: “Φέρε το ιστορικό αιτημάτων για τον πελάτη Χ και το σχετικό SLA.”
  • Finance: “Σύγκρινε έσοδα και επισφάλειες τρέχοντος μήνα vs. προηγούμενου.”
  • Call center: “Πόσες κλήσεις χάσαμε χθες και σε ποιες ώρες αιχμής;”
  • Γνώσεις/Docs: “Βρες την πιο πρόσφατη προσφορά και τα συνημμένα για τον πελάτη Χ.”

Οφέλη για την επιχείρησή σας

  • Άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες: Ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα, απαντήσεις σε δευτερόλεπτα.
  • Αυξημένη αποδοτικότητα: Λιγότερος χρόνος σε αναζητήσεις και reports, περισσότερος σε υψηλής αξίας εργασίες.
  • Καλύτερη λήψη αποφάσεων: Ενοποιημένα, ενημερωμένα δεδομένα σε ένα σημείο.
  • Μείωση κόστους: Λιγότερες εκτυπώσεις και χειροκίνητες διαδικασίες.
  • Προσαρμοστικότητα: Παραμετροποίηση ανά ρόλο, τμήμα, γλώσσα και σύστημα.

Πού “ζει” το BizBot

  • Microsoft Teams ως bot που μιλάνε οι ομάδες σας καθημερινά.
  • Web portal ή mobile app για πρόσβαση από οπουδήποτε.
  • Ενσωμάτωση με ChatGPT/Copilot για προχωρημένες ροές εργασίας.
  • Native ενσωμάτωση στα προγράμματα της Protogramma Informatics.

Από το “reporting” στο “conversation”

Αντί να δημιουργείτε, να στέλνετε και να διαβάζετε αναφορές, οι ομάδες σας ρωτούν απλώς το BizBot: “τι;”, “πόσο;”, “πότε;”, “γιατί;”. Η πληροφορία βρίσκει εσάς — όχι εσείς αυτήν.

Έναρξη σε 3 βήματα

  1. Ανακάλυψη use cases: Συλλέγουμε τα βασικά ερωτήματα που απαντάτε συχνά.
  2. Σύνδεση πηγών: ERP/CRM, τηλεφωνικό κέντρο, έγγραφα, βάσεις δεδομένων.
  3. Demo στο περιβάλλον σας: Ροές ερωτήσεων/απαντήσεων με πραγματικά σενάρια.

Θέλετε να δείτε το BizBot σε δράση; Επικοινωνήστε μαζί μας για μια σύντομη παρουσίαση πάνω στα δικά σας δεδομένα και ανάγκες.

Ενισχύστε την αποδοτικότητα και την ταχύτητα λήψης αποφάσεων της επιχείρησής σας. Με το BizBot, η πληροφορία γίνεται συνομιλία — και η συνομιλία, αποτέλεσμα.

wpChatIcon
wpChatIcon